Condiciones de Envío

Las entregas se harán una vez confirmada la transacción de pago a las 48 hrs de realizado el pedido, pudiendo ser antes. Para saber que tu pedido se realizó con éxito deberás recibir un correo de confirmación.

Área de cobertura:

Los envíos se realizan a todo Lima vía motorizado o por Olva Courier (click aquí para ver los distritos de cobertura). Todo envío a provincia se hará previa coordinación para la estimación de la tarifa de envío y será despachado en las siguientes 48hrs vía Olva Courier o Shalom.

Se enviará una notificación, vía email o WhatsApp cuando el pedido esté listo para ser despachado. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible o recepción para recibir el pedido una vez que haya sido despachado. En caso de que no cuente con recepción o alguien disponible para recibir el pedido una vez enviado, se aplicará una tarifa adicional de entrega.

Horario de entrega:

Lunes a domingo de 10am a 7pm.
Los pedidos llegarán en este rango, no se coordina hora exacta.

En caso haya elegido la opción de RECOJO EN TIENDA*, se deberá coordinar previamente el día y rango de horario de entrega vía email o WhatsApp.

El horario en el que se podrá pasar a recoger es de lunes a domingo de 10am a 8pm.

¿Dónde está mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido. Si no recibes un correo electrónico de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam) y agrega info@elmunkincoffee.com a tu lista de remitentes seguros.

¿Aceptan devoluciones?

Si encuentras un problema con tu pedido, envía un correo electrónico a info@elmunkincoffee.com o escríbenos al WhatsApp (943 504 968) y cuéntanos qué sucede. Haremos todo lo posible para solucionarlo.